Termes et conditions

Termes

Les commandes sont payables avant expédition sauf si le client a une entente particulière. Toute facture échue se verra facturer un frais administratif de 2% mensuel.

Prix

Tous les prix sur ce site internet sont en dollar Canadien. Des prix de quantité peuvent être fournis sur demande

Commande minimum

Il n'y a pas de commande minimum

Transport

Les frais de transport sont à la charge du client à partir de notre usine à St-Hyacinthe. Cela nous permet d'offrir les produits à des prix très compétitifs et de charger le montant de transport réel aux clients, au lieu d'un taux de transport intégré au prix des produits. Nos prix sont faits de façon pour que nous soyons très compétitif, malgré la surcharge de transport. Les frais affichés sur le site sont des estimés qui sont habituellement valides, mais certains changements peuvent être effectués après l'envoi de la commande. Dans les rares cas que nous devons augmenter le taux de transport, nous vous aviserons afin de valider avec vous le nouveau taux. En cas de problème, contactez nous par courriel à info@ranchcunicole.com ou par téléphone au (450) 799 5170.

En raison de la nature des produits que nous vendons, il est généralement impossible pour nous d'expédier à une boîte postale (PO Box). Nous avons donc besoin d'une adresse physique complète pour expédier votre commande. Si nous avons uniquement une boîte postale, il est possible que votre commande soit expédiée à un dépôt à proximité de chez vous pour ramassage.

Lorsqu'un client demande spécifiquement que sa commande soit expédiée sans signature (par exemple, en demandant de laisser le colis devant la porte), le client est responsable en cas de perte du colis une fois livré.

Délai d'expédition

La majorité des commandes placées avant 11h EST sont expédiées le même jour ouvrable. Pour des commandes plus grosses ou nécessitant la fabrication d'un article, elles sont normalement expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables.

Délai de traitement avec les commandes récupérées au magasin

Lors d'une commande préparée pour être cueillie au magasin, le délai de préparation de la commande est d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Si nous ne sommes pas capable de respecter ce délai, nous vous recontacterons. Il est possible que vous ne soyez pas contacté lorsque la commande est prête. Dans ce cas, le délai de 3 jours ouvrables est à prendre en compte.

Exportation

Malheureusement, nous ne vendons pas encore à l'extérieur du Canada. Toute demande de création de compte venant de l'extérieur du pays sera automatiquement refusée.

Commande incomplète

La disponibilité du matériel indiquée sur le site internet peut, dans de rares cas, ne pas refléter l'inventaire réel. Si une commande est placée avec du matériel indisponible, un membre du service à la clientèle vous contactera. Ranch Cunicole ne peut pas être tenu responsable de frais ou dommages dus à un item indisponible.

Dès que le matériel sera disponible, nous vous contacterons pour connaître vos instructions à ce sujet. Les commandes incomplètes sont toutefois très rares.

Commande spéciale

Un acompte de 25% est exigé pour les commandes spéciales. La balance du paiement se fera avant la livraison. Nous vous recommandons toutefois d'appeler au (450) 799-5170 afin d'être certain de vos spécifications au niveau des commandes spéciales.

Dommage

Toutes nos commandes sont inspectées avant de quitter Ranch Cunicole. Vous devez obligatoirement vérifier votre commande à la réception de celle-ci et indiquer tout dommage sur le bon de livraison du transporteur. Les dommages dus au transport relèvent du transporteur et doivent être rapidement signalés à celui-ci. Tout autre dommage ou erreur de livraison doit être signalé à Ranch Cunicole dans les 3 jours suivant la réception.

Défectuosité

La responsabilité de Ranch Cunicole concernant une pièce défectueuse est limitée à la réparation ou au remplacement de celle-ci, selon la garantie applicable, suite à la présentation d'une preuve d'achat. Tout retour de marchandise défectueuse s'effectue uniquement avec l'autorisation de Ranch Cunicole. Nous honorons les garanties originales des manufacturiers lorsqu'applicables. Ranch Cunicole se réserve le droit de refuser un remplacement ou une réparation s'il est considéré qu'une mauvaise utilisation, une modification du produit ou tout autre raison qui n'est pas un problème de fabrication est en cause. 

Retour

Tout retour de marchandise est au frais du client et est créditable après vérification de Ranch Cunicole. Le crédit pour les marchandises retournées s'applique uniquement si celles-ci sont neuves. Les marchandises désuètes, sales, tachées, bossées ou corrodées ne seront pas créditées.